Статья рассказывает о том, как заказчик может оценить полезность тренинга для своего бизнеса. Описываются показатели, которые можно оцифровать, а также критерии, которые зависят от запроса заказчика. Предлагается провести рабочую встречу заказчика с тренером для определения критериев оценки эффективности тренинга.