⁉Какая ПОЛЬЗА от тренинга? Как ее измерить? 😏
Этот вопрос возникает у всех участников тренингового процесса: у заказчика (собственника бизнеса или директора), у участников, у самого тренера.
Сегодня предлагаю взглянуть на эту тему глазами заказчика.
Как собственник бизнеса я могу хотеть роста валовой и чистой прибыли.
Я могу хотеть положительной динамики в показателях отдела продаж:
- Чтобы стало больше менеджеров со сделками,
- Чтобы каждый менеджер стал продавать больше в штуках,
- Чтобы вырос средний чек по отделу и т.д.
Эти показатели обычно легко оцифровать. Но это не всё, что я хочу от тренера!
Как собственник бизнеса я могу хотеть, например,
"Встряхнуть ребят",
"Дать новые инструменты",
"Зарядить бойцов",
"Пусть съездят, развеются, устали",
"Что-то они заскучали, нужен тренинг".
Как оцифровать такое? 😊 По каким критериям будем оценивать результат?
А ведь это очень важная часть запроса, в ней много про меня, как заказчика, моё восприятие мира, про "правила игры" в моей компании, моей системе. И у каждого этот запрос и, соответственно, критерии будут свои.
✅Поэтому, первый шаг к ПОЛЬЗЕ - рабочая встреча заказчика с тренером для определения критериев, по которым мы совместно оценим эффективность тренинга.
А у вас какие ожидания бывают, когда приходите на тренинг?🙂
